ミステリーショッパーとは別名覆面調査員という名前の仕事。読んで時のごとく一般客を装って指定されたお店に潜入し、サービスを受け、そのサービスが適切かどうか？マニュアルは守られているか？を調査するという仕事です。
レストランや居酒屋などの飲食店の他にもエステサロン、アパレルショップなどがこの覆面調査を導入し、自社の業務改善に役立てています。覆面調査を行うには、まずは調査会社やアルバイト応募サイトから登録する必要があります。
なお、注意点として覆面調査員は地方での募集はあまりなく、ほとんどの仕事が都心部に集中していることに注意しましょう！
ミステリーショッパーの仕事内容
覆面調査員の仕事は先程書いたように、指定されたお店に出向いて接客対応や提供されているサービスが適切かどうかをチェックするのが仕事です。そしてそのお店での店員さんの対応や提供された商品や店舗の写真などを調査結果としてレポートとしてまとめ提出するまでが一連の流れとなります。
どうでしょう、結構簡単そうに思えますよね。ミステリーショッパーの仕事は一般客としてそのお店に足を運んでサービスを受けるだけですが、細かいところに目を配らせて、良かったところだけでなく改善できそうなポイントも見つけていくことが大切になります。
露骨に写真を撮ったり友人とその話をしたりしているとバレる可能性もありますので、バレないよう自然体でいることが大事。バレたら意味がないですから。
あくまでも仕事で行くので、SNSに「覆面調査で○○に来てます」と書いたり調査中の写真を勝手にインスタなどにアップしてはダメです。このようなことをすると規約違反となり報酬がもらえない可能性もあるので気をつけてくださいね。
ちなみに報酬ですが、お店で受けたサービスの30%～50％程度がキャッシュバックされます。率直に言うと、現金収入には結びつきにくい仕事です。30%程度のクーポンを使ってお店を利用しているのと同じですからね。しかしランチやディナーなどでちょっとした作業をするだけでそれなりに割引してもらえると考えれば悪い話ではないんですよね。2000円の料理を食べて30%キャッシュバックだと実質600円割引ですし、かなりお得だと思います。
なので、友人とランチによく行く主婦なんかに人気なわけです。
もちろんキャッシュバック以外にも報酬がでる覆面調査員もあるため、自分の好きな方を選んで取り組んでみるのがいいでしょう。登録した会社によっては説明会などを開催して丁寧に仕事についてレクチャーしてくれるところもあるようですので、色々と調べてみるのをオススメします。
副業でできるミステリーショッパーの勤務場所は？
覆面調査員の仕事の流れはどの勤務場所であっても基本的には同じで、調査先に出向いてサービスを受け、そのレポートをまとめて提出するという流れです。
勤務場所ですが、多くはレストランや居酒屋、ファストフード店などの飲食店ですが、スーパーやデパート、エステサロンやヘアサロン、リラクゼーションなどの覆面調査員も募集されているようです。チェーン店は業務改善のために積極的に取り入れているのだとか。
これらの施設で実費で（重要）サービスを受け、その後ウェブでアンケート回答し数カ月後にキャッシュバック報酬が還元されるという仕事が多いですね。
エステサロンなんかはなかなか行く機会が無いと思いますので、覆面調査員としてサービスを受けに行くのも悪くはないでしょう。
ミステリーショッパーのメリット・デメリット
次に覆面調査員のメリット・デメリットを見てみましょう。
メリット
メリットとしてはシンプルにお店で受けるサービスが3割引、5割引になるということでしょう。美味しい料理やエステサロンでのマッサージを5割引で体験できたら最高ですよね。仕事感はそれほどなく、普通にお店でサービスを受けるだけなので気軽に取り組めるのも良いところ。また、シフトも自由なので自分の都合のいいときにできるのも人気の理由。
デメリット
デメリットとしては各種サービスで割引を受けられる代わりに、キャッシュバックとしてしか返ってこないということ。実費で払った分全てがキャッシュバックされたり、給与があるバイトもあるにはありますが、拘束時間が長かったりする求人もあるので注意。
キャッシュバックではなく普通に現金支払いしている求人もありますが、一日の拘束時間が4時間程度の場合もありますので、自分に合う求人を選ぶことが大事ですよ！
ミステリーショッパーのチェックポイント
ミステリーショッパーの収入などは以下のとおりです。
| 収入目安 | 3割～5割キャッシュバック 1件1000円～6000円 |
| 勤務地 | スーパー、エステサロン、コンビニ、ファストフード店等指定されたお店 |
| 勤務時間帯 | 指定された時間 |
| 勤務曜日 | 指定された日 |
| 1回の勤務時間 | 1時間～4時間程度 |
| 資格の要不要 | 不要 |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
料理やエステなどのサービスを受けるタイプのミステリーショッパーだとキャッシュバックがメインですが、普通のショッピングなどで利用するお店の調査員だと給与支給となると考えられます。
出来高制のものが多いため、しっかり稼ごうと思ったら何店舗も回る必要があり、結構な時間を拘束されます。なので副業として取り組むなら、よくできても1に日1～2件程度でしょうか。休日に丸一日取り組むというのであればしっかり稼げるかもしれません。
ただ、調査1件につき1000円～6000円程度と案件により振れ幅が大きいので、何件か数をこなすか難しいものを1件こなすかでかなり違ってくると思います。
手軽にやろうと思ったらキャッシュバック系のものが一番カンタンだと思われますので、まずはそういったタイプのものから取り組んでみてはいかがでしょうか。
ミステリーショッパーのおいしく稼げる時間帯やタイミングは？
覆面調査員の美味しく稼げる時間帯・タイミングですが、これはマチマチですね。日中しか空いていないお店の場合は主婦の方メインで取り組まれていると思います。
土日の場合普通のミステリーショッパーではなくアンケート系のミステリーショッパーの求人（どちらかと言うと市場調査？）もあります。これはショッピングセンターなどでお客さんに来店目的や満足度をアンケートするというタイプです。
スーツ着用が必要なので多少堅苦しい感じはしますが、たった2日間で1万5千円もの報酬につながるものもあるため、短期でガッツリお小遣いが欲しい人に向いていると言えますね。
副業ミステリーショッパーに向いている人
というわけで、ざっくりとではありますが、覆面調査員についてお伝えしました。ではどんな方が覆面調査員に向いているのでしょうか。下記にまとめてみました。
こんな方におすすめ
- 日中に空き時間の多い方
- 夜間でも空き時間でお店によく行く方
- 収入に結びつかなくても大幅割引でランチやディナーを楽しみたい方
こういった方にはおすすめかなぁと思います。主婦の方に人気の理由として、ランチやディナーが大幅割引になるというところがポイントなんですよね。1人だけでも良いですし、お友達と一緒にやるのもお互い割引になってお安く楽しめていいでしょう。
ただやはりキャッシュバック系だと収入には結びつきにくいため、その他の覆面調査とも合わせて取り組むのが良いかと思います。副業として取り組むなら、土日をフル活用して複数店舗の調査をして稼ぎたいところ。
しかしこの覆面調査員の仕事、田舎にはほぼないのが残念ですよね…。私も仕事があればやってみたいと思っていたので残念です。
まとめ：覆面調査員は収入にはなりにくいがお得にサービス利用できるぞ！
というわけで、大まかにミステリーショッパーについて概要をまとめてみました。覆面調査員といってもプロがやる仕事とアルバイトでやる仕事の2種類があって、アルバイトがやる仕事はそれほど綿密な調査が必要なわけではありません。
せいぜい指定されたお店の雰囲気やマニュアルが行き届いているか、料理の出来具合はどうか、といったことをウェブ上で報告するのみです。
しかしプロとして仕事をする場合はマーケティングの専門知識が必要になるため難易度はグッと高まります。
将来そういった仕事をしたいのであれば専門知識を身に着けておくとよいですが、副業としてやるレベルなら底までする必要は全くありません。
時間拘束などがあって収入に結びつけにくい覆面調査もありますが、いい仕事を選んで取り組んでみてもらえればなと思います。