PCの普及率が徐々に減少しているなかで急激にスマホの普及率が上昇している昨今でも、やはりPCにしかできない作業・仕事はあります。PC操作に自信がないという人は50代～60代に多い一方で、最近ではプライベートでスマホばかり使っていてPCを触ること自体が少ない10代～20代も多いようですね。
トラブルの解決方法自体はネットでたくさん紹介されているのですが、それでもやっぱり変な操作をすると壊れるんじゃないか、とか詐欺みたいなページが閉じられなくなって困っている…という人もいることでしょう。
昔から言われている「何もしてないのに壊れた」というのは半分正解ということもあるんですよね。極稀に設定をいじっていないのにPC自体が起動しなくなった…ということもあります。CMOSクリアをすれば治ったり、セーフモードで復元処理をしたりすれば治ったりするのですが、最近のPCは優秀なのでそういった処理をしたことがない人の方が多そうです。（なお筆者は自作PC全盛期のときに自作し、その後いろいろトラブルを経験しては自分でどうにかしてきたたクチです）
そもそも、知識がなければ「何が原因でそうなったのか？」を特定することが難しいので、ググって治すということもハードルが高くなってしまうのです。そいういった時に、近くに安価で頼めるPCサポートがあれば利用したくなりませんか？
というわけで今回はPCやスマホのサポートを副業にすることについてお伝えしていきたいと思います。
PC・スマホサポートの仕事内容
PC・スマホのサポートの仕事は以下のようなものになります。
メモ
- PC,スマホの初期設定
- ネット接続設定
- 家庭内・社内LAN環境構築
- 動作不良時のサポート
- ウイルス対策、フィルタリング設定
- 詐欺サイトの対策
- 使いたいアプリケーションソフトに対するアドバイス、サポート
- PC,スマホ購入時のアドバイス、サポート
- WEBサイト制作
これらは個人に対して行うサービスもあれば、企業向けのサービスもあります。
副業としてこれらの仕事をするには、PCサポートの会社へ登録するか、自分で自営業として開業するなどして始めることになります。PCに関する仕事はスクールなどもありますが、ある程度自分のペースで副業できるのはサポートの方になりますね。
最近ではPCだけでなくスマホもある程度サポートの範囲に入れておくことでお客さんを逃しにくくなります。普及率で言えばPCもスマホも同じくらいですが、常時手元に置いているスマホの方がトラブルに遭遇する確率も高いですしね。
スマホのトラブルだと例えば以下のようなものが考えられますね。
メモ
- iPhoneとiCloudの接続方法がわからない
- 撮りためた写真のせいで容量がいっぱいになったのでどうにかしたい
- スマホとPCを接続してPCに保存したいがやり方がわからない
- 詐欺っぽいページが開いてブラウザから消せない,警告音が消せない
- 料金を節約したいがどうすればいいかわからない
- バッテリーの持ちが悪くなったので交換して欲しい
一例ですが、こういったことをサポートでできるようにすれば、個人でも副業としてやれるはず。ただし問題はどのように集客するかという点です。持ち込みにしてもらうか、出張するかでもまた変わってきますしね。実際に副業にしようと思ったらその辺りもよく考えなければなりません。
なので、一度PCやスマホの出張派遣などのお店に登録して実際に業務をし、どのように仕事をすれば良いのかを学んでからやってみるというのでも良いかもしれませんね。
副業でできるPC・スマホサポートの種類と勤務場所
PCやスマホサポートは営業場所に持ち込みしてもらうだけでなく、依頼者の家や会社で行うことになります。いずれにしても依頼者と対面しながら仕事することになる場合があるので、お客さんとのコミュニケーションをしっかり取らなければなりません。
どのような状況でそうなったのかを聞き出しつつ、確実な解決に導かなければならないので思っているよりも大変かもしれませんね。
ちなみに、修理の場合はソフト的な修理と物理的な修理があり、PC上の操作でどうにかなるものもあればパーツ交換が必要なものも。あるので、何が原因で問題が起きているのかを見極める目も必要ですよ。
例えば再起動を繰り返したり突然落ちたりするPCの場合、システムファイルが破損しているといったソフト的な修理が必要な場合の他に、マザーボードやメモリの破損といった物理的な問題が起きていることも。私が遭遇したケースだとCPUクーラーのファンが故障していてCPUが冷却できず、温度が高くなりすぎて突然電源が落ちる…といったことがありました。
「再起動を繰り返す」「突然落ちる」という結果にも色々な理由が考えられるので、複合的な視点で故障の原因を特定するのもこの仕事では必要なスキルになります。
なお、削除したデータの復元や故障したHDDの復旧の場合、専用ソフトを使えば復元出来る場合もありますし、出来ない場合もあります。破損がひどい場合は復旧専門のエンジニアを擁している業者への依頼が必要になるため、HDD復旧はサポートしないのが普通ですね。
個人でPCやスマホのサポートを行って行く場合、地域内で他の業者がいる場合も多いのでその分自分ができるスキルを積極的にアピールしていくことも大事。
例えばLAN環境の構築は多少の工事が必要なので、それが出来るだけでも他の業者より優位に立てます。同様にサポートだけでなく自社ホームページの制作などができれば、安価でウェブ集客を狙う会社からの依頼も狙えるかもしれません。
PC・スマホサポートのメリット・デメリット
次にPC・スマホサポートのメリット・デメリットについて見てみます。
メリット
まずメリットについてなんですが、スマホやPCについては20代～30代付近の人は両方持っている人が多いと思います。2000年代初頭からPCやネットに触れてきた方であれば大抵のことは出来ると思うので、「え？こんなことで？」というようなことでも収入に繋げられる可能性が大きいです。また、労力の割に価格設定を多少強気に出来るということもありますし、在庫が必要なビジネスでもないのでやりようによっては大きな収入につながる可能性もあります。
デメリット
デメリットとしては、副業でやるというよりは自営業でやっていくことになる可能性が高いことでしょうか。自宅を事務所にして相談や持ち込み修理などに使うことを考えるとハードルは高いです。地域的にあまり需要がない場所だと売上に繋がりませんし、依頼者の方とコミュニケーションが上手くとれないとクレームに繋がります。
本業がある人にとって一番のデメリットは、副業として適度にやろうとするとアルバイトになること、自営でやろうとすると平日対応が必要になってくること…ですね。元々自営をしていて、プラスαで自営的な副業をしたい方であれば別に問題はないと思うのですが、普通の会社員であればやるのは難しいかなと思います。
ですがPC、スマホのサポートの仕事自体のパイが少ないわけではないですから、本気でやろうと思えばある程度形にできるのでは…？と個人的には思ってます。まあ他の副業に比べたらリスクは多少高くなりますけどね。
[st-kaiwa2]えぇ…（笑えない）[/st-kaiwa2]
PC・スマホサポートのチェックポイント
PC・スマホサポートの収入などのチェックポイントとしては以下のとおりです。
[table id=45 /]
大体こんな感じでしょうか。実際のところ、PCやスマホのサポートだけに絞ってしかも会社のアルバイトとしてやるならビビるほど大変だということはないはず。
ですが自営の副業としてやろうとするとまずお客さんの集客から始めなければならないので大変です。なので、上でも書いたようにまずはアルバイトから始めるのがベターと言えるでしょう。
ほぼ在庫の必要ないビジネスモデルなので、自分の身一つでやりきろうと思えばできますが、PCの修理やスマホのバッテリー交換までやろうと思ったらパーツも別途購入が必要ですので注意が必要です。
[st-kaiwa1 r]PC・スマホのサポートは持ち込みが出来るようにすれば格段に効率アップになるんだけど、出張サポートするならそのぶん料金も上乗せされる感じになるね
PC・スマホサポートでおいしく稼ぐには？
多少ゲスなことを言いますが、やはりサポート業務で大きな収益を得ようと思ったら、PCやスマホの知識が乏しい層をターゲットにしていくしかありません。20代～40代辺りの男性のほとんどはPCもスマホも人並み以上に使えるし、問題があれば自分で治すというような人ばかりですのでターゲットにはなりません。
ですので、PCやスマホに弱い人…つまるところお年寄りをメインの客層に据えて仕事をしていくのが望ましいです。
副業でPC・スマホサポートに向いている人
ではPC・スマホサポートを副業にするのに向いている人はどんな人か、まとめておきます。
こんな方におすすめ
- PC・スマホについて並以上の知識やスキルがある人
- 物理的な修理を経験したことがあり、技術がある人
- WEB関連やHP作成のノウハウもあり、ある程度何でもできる人
- 自営業で片手間で自分のできることをしたいと思っている人
概ねこのような方におすすめできるかなぁという印象です。正直なところ、会社員の人にはあまりおすすめできる副業ではないですね。
ちなみに、パソコン整備士という資格があるのですが、別にこの資格がなくても仕事自体は可能です。というのも、パソコン整備士は民間資格だからです。情報処理技術者試験やITパスポートのような国家資格であれば堂々とできますが、パソコン整備士は認知度も低く試験自体もカンタンですので持っていてもあまり意味のある資格とは言えません。ただ、自分の知識がどの程度なのかを確認するために取得するというのは悪くはないですね。
まとめ：自営業者向けの副業だが高齢者向けサービスでの参入余地はありそう
PCやスマホ関係は一つのことを極めるのではなく、広く浅くなんでも多少は出来る、という人のほうが需要があります。ですので、ここまでにお伝えしてきたことは大抵できる…というのであれば、副業としてやってみても良いんじゃないかと思いますね。
ただし、やっぱり問題は集客になるでしょう。それなりに田舎な場所でも「地名+パソコン（スマホ）修理・サポート」みたいな感じで検索すると自営でやってる人のサイトがでてきたりします。
どんな事業内容なのかをチェックしてみると、「あれ、これ私でもできるやん…」みたいなこともあったりします。なので、うまい具合に競合しないよう工夫すれば出来るとは思うんですよね。
とはいえ、やはりいきなり自営的な副業でやろうとするのはリスクが高いので、出張サポートのアルバイトから創めて見るのが良いかなとしか言えない感じです。もちろん、その経験がすでにあるならチャレンジしてみても良いとは思いますけどね。
